Após realizar muitos cursos e conversar com alguns dos principais consultores em Gestão Educacional do país, como Ryon Braga da Hoper Educação e Carlos Monteiro da CM Consultoria, aproveito este tópico para relembrar alguns conceitos recorrentes em seus discursos e fundamentais no processo de Gestão de IES. Seguem abaixo as dicas:
- Toda gestão deve ser orientada para e pelo resultado e não pelo esforço do trabalho.
- Produtividade significa fazer mais e melhor, com os mesmos recursos, com menor esforço e com mais retorno.
- A tomada de decisão deve ocorrer de forma técnica, a partir de informações confiáveis e não por “achismos” (gestão por evidências).
- Sem a definição de objetivos e metas, com cobrança de resulados e mensuração de desempenho, em todos os níveis, não podemos dizer que uma ies aplica gestão profissional.
- É preciso aprender a diferenciar os atributos qualificadores (básicos e comuns à maioria das IES) dos atributos diferenciadores. Vantagem competitiva é aquela difícil de replicar pelos concorrentes.
- Qualidade deve ser vista em relação direta com aquilo que é realmente valor para o cliente.
- Os gestores precisam ter claro para si que a essência do marketing educacional é o marketing de relacionamento, mais do que a simples propaganda. Ninguém mais aguenta as mesmas propagandas nas mesmas épocas. E, por fim:
- Não se deixe seduzir pela guerra de preços ou de descontos. Aprenda a produzir, oferecer e entregar valor. Não copie o modelo das “grandes”. Este por melhor que seja só serve para elas.
